The call centre training handbook
a complete guide to learning & development in contact centres
John P. Wilson
Ehdotettu tuote
Wilson John P
The Call Centre Training Handbook - A Complete guide to learning & development in contact centres
15,00 €
Toimitus Suomeen 4,90 €
Yhteensä 19,90 €
Käytetty - hyvä (K3)
Sidottu kansipaperi
2008
OllinOnni Oy
Haetaan tuotteita...
Tiedot
Kustantaja/julkaisija
Kogan Page
Sidosasu
Sidottu, kansipaperi
ISBN
0749450886
9780749450885
Kieli
englanti
Alkuperäinen nimi
-
Kaikki tekijät
John P. Wilson
Tuotekategoriat
Esittely
s:251:"A complete resource for providing learning, training, and development within contact centers. This handbook offers call center managers and trainers information with which to benchmark training and identifies best practice in learning and development.";
Aiheet
yhteyskeskukset
työntekijät
henkilöstö
koulutus
henkilöstökoulutus
perehdyttäminen
ammattitaito
osaaminen
henkilöstöhallinto
asiakaspalvelu
rekrytointi
globalisaatio
kulttuurienvälinen viestintä
call centers
employees
personnel management
training
occupational training
recruiting
customer services
ability
globalization
intercultural communication
Business & Economics